1. الموافقة على الشروط
تنطبق هذه الشروط عند إنشاء حساب بوسطجي أو استخدام الخدمة. ينبغي عرض رابط واضح إليها وإلى سياسة الخصوصية قبل إنشاء الحساب أو الالتزام بالدفع. إشعار التسجيل الحالي يربط بالشروط، لكن تسجيل نسخة الشروط ووقت القبول [BUSINESS CONFIRMATION REQUIRED]. إذا تستخدم الخدمة نيابة عن منشأة، فأنت تقر بأن لديك صلاحية إلزامها.
2. مقدم الخدمة والكيان المتعاقد
مقدم الخدمة والكيان المتعاقد في مصر وفي المملكة هو [LEGAL ENTITY INFORMATION REQUIRED]. السجل والعنوان والرقم الضريبي/ضريبة القيمة المضافة والتراخيص ووسائل الشكاوى [BUSINESS CONFIRMATION REQUIRED]. لا تنشأ علاقة مدفوعة قبل إظهار هذه البيانات حيث يوجبها قانون التجارة الإلكترونية أو حماية المستهلك.
3. الأهلية والحسابات
- يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة وحماية بيانات الدخول وMFA وإبلاغنا فور الاشتباه في وصول غير مصرح.
- مسؤول الحساب يدير المستخدمين والأدوار والقنوات ويتحمل مسؤولية أفعال من يمنحهم الوصول.
- لا يجوز مشاركة حساب فردي بما يلتف على حدود الباقة أو استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.
- الحد الأدنى للعمر وأهلية ممثل المنشأة [MINIMUM USER AGE REQUIRES BUSINESS/LEGAL CONFIRMATION].
4. خدمات بوسطجي وحدود الدور
بوسطجي برنامج SaaS لإدارة رسائل العملاء وجهات الاتصال والفرق والتقارير والأتمتة والقنوات والتكاملات، مع ميزات ذكاء اصطناعي اختيارية. بوسطجي ليست البائع في معاملات عميل الأعمال مع عملائه، وليست شركة توصيل أو سوقًا أو وكيل دفع لمجرد أن محادثة تتضمن طلبًا أو شحنة أو دفعة.
عميل الأعمال مسؤول عن منتجاته وخدماته وأسعاره وتسليمه وضماناته وحقوق مستهلكيه ومحتوى رسائله. موفر القناة أو التكامل مسؤول عن خدمته وفق شروطه، وبوسطجي مسؤولة عن منصتها في الحدود التي يقررها العقد والقانون.
5. الباقات والتجربة والأسعار
- توضح صفحة الأسعار حدود المستخدمين والميزات والعملات المتاحة، ويجب عرض الإجمالي والضرائب والرسوم قبل التأكيد.
- لا يطلب تدفق التسجيل الحالي بطاقة. وجود تجربة محددة المدة وشروط التحويل للاشتراك المدفوع [BUSINESS CONFIRMATION REQUIRED].
- السعر المصري الظاهر في الكود 999 جنيهًا للباقة الفردية و1499 جنيهًا لباقة الفريق شهريًا. اعتماد الأسعار وضريبة القيمة المضافة والفاتورة [BUSINESS CONFIRMATION REQUIRED].
- أسعار المملكة بالريال ومعالجة ضريبة القيمة المضافة [BUSINESS CONFIRMATION REQUIRED].
- لا يسري تغيير السعر على مدة مدفوعة بأثر رجعي، وسنقدم الإشعار المطلوب قبل التجديد إذا تغير سعر دورة لاحقة.
6. الاشتراك والدفع والفواتير
قبل التأكيد سنعرض الباقة والمدة والعملة والضرائب والرسوم وآلية التجديد ومقدم الدفع. يدعم المستودع تكوين Stripe، لكنه لا يثبت موفر الدفع الفعلي لبوسطجي أو أن التحصيل مفعّل. [PAYMENT PROVIDER / BILLING FLOW CONFIRMATION REQUIRED]. لا يجوز إرسال أرقام البطاقة داخل محادثات الدعم.
7. التعاقد الإلكتروني وسجل القبول
النقر على زر واضح لإنشاء الحساب أو تأكيد خطة مدفوعة يمكن أن ينشئ اتفاقًا إلكترونيًا متى عُرضت الشروط والمعلومات الجوهرية بصورة قابلة للحفظ. ينبغي حفظ نسخة الشروط والسعر وهوية الحساب والطابع الزمني وإيصال العملية. يراعى في مصر قانون تنظيم التوقيع الإلكتروني رقم 15 لسنة 2004، وفي المملكة نظام التعاملات الإلكترونية، كلما انطبق أي منهما. آلية الإثبات الحالية لا تسجل نسخة السياسة [COMPLIANCE GAP].
8. الإلغاء
يمكن إيقاف التجديد أو إلغاء الاشتراك بالطريقة المعروضة في الحساب أو عبر الدعم، لكن موعد النفاذ والرسوم بعد بدء دورة الخدمة [CANCELLATION POLICY REQUIRES BUSINESS/LEGAL CONFIRMATION]. لا يلغي هذا البند أي حق إلزامي في العدول أو الفسخ بموجب القانون المصري أو نظام التجارة الإلكترونية السعودي، بما في ذلك ما ينطبق على خدمة رقمية بدأ تنفيذها أو استفاد منها المستهلك.
9. الاسترداد والمدفوعات الفاشلة
معالجة الدفع المكرر أو غير المصرح، فشل تفعيل الخطة، انقطاع جوهري، أو إلغاء مشروع يجب أن تكون وفق وسيلة الدفع الأصلية والقانون الواجب. المدد والاستثناءات والائتمان النسبي [REFUND POLICY REQUIRES BUSINESS/LEGAL CONFIRMATION]. لا تعني عبارة «الإلغاء في أي وقت» وعدًا برد مبالغ ما لم تعرض صفحة الدفع ذلك صراحة.
10. بيانات العملاء والمحتوى
يحتفظ عميل الأعمال بحقوقه في المحتوى الذي يدخله ويمنح بوسطجي ترخيصًا محدودًا لمعالجته فقط لتشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها. يضمن العميل أن لديه إشعارات ومسوغات وموافقات لازمة لجمع بيانات جهات اتصاله وربط القنوات وتوجيه الحملات. لا يضع بيانات حساسة أو سرية إلا عند ضرورة مشروعة وضوابط مناسبة.
11. الميزات الذكية والأتمتة
الردود المقترحة والملخصات والتصنيفات مخرجات مساعدة قد تكون غير دقيقة. على المستخدم مراجعتها قبل إرسالها، خاصة في المسائل المالية أو القانونية أو الطبية. استخدام موفر نموذج خارجي ونطاق البيانات المرسلة يعتمد على إعداد الحساب ويجب الإفصاح عنه في عقد المعالجة.
12. الاستخدام المقبول
- يحظر الاحتيال والانتحال والمحتوى غير المشروع والتحرش والرسائل المزعجة والوصول غير المصرح واختبار الثغرات دون إذن.
- يحظر رفع برمجيات خبيثة أو تعطيل الخدمة أو تجاوز الحدود أو إساءة استخدام أرقام وقنوات الغير.
- يحظر أي استخدام يخالف متطلبات مكافحة جرائم تقنية المعلومات والأمن السيبراني المطبقة في مصر أو المملكة.
- يحظر استخدام الخدمة لتسويق مباشر دون المسوغ والموافقة وآلية الانسحاب اللازمة.
- بوسطجي لا تتعامل مع شحن سلع؛ لذلك لا ننشئ قائمة مواد محظورة. إذا أضيفت خدمات لوجستية مستقبلًا: [PROHIBITED / RESTRICTED ITEMS POLICY REQUIRES OPERATIONS CONFIRMATION].
13. خدمات الأطراف الثالثة
تتوقف بعض الوظائف على قنوات وتكاملات ومضيفين ومزودي بريد وSMS ودفع وتحليلات وذكاء اصطناعي. يخضع استخدام كل خدمة لشروطها، وقد يؤدي تغييرها أو تعليقها إلى تقييد الوظيفة. لا يعفي ذلك بوسطجي من مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، وسنعمل بمهارة وعناية معقولة في إدارة تكاملاتنا.
14. الملكية الفكرية
تظل البرمجيات والواجهة والمحتوى والعلامات التي تملكها بوسطجي أو المرخصون لها محمية. لا يمنح الاشتراك ملكية فيها، بل حق استخدام محدود غير حصري خلال مدة الاشتراك. لا تدّعي بوسطجي ملكية علامات القنوات أو محتوى عميل الأعمال أو الحقوق المفتوحة المصدر التي تخضع لتراخيصها.
15. التعليق والإنهاء
يجوز تقييد الحساب بقدر معقول عند وجود احتيال أو خطر أمني أو مخالفة جوهرية أو عدم دفع أو التزام نظامي، مع إشعار وفرصة معالجة عندما يكون ذلك عمليًا وقانونيًا. لا يجوز إنهاء تعسفي يسلب حقًا إلزاميًا. قواعد تصدير البيانات وفترة الاسترجاع بعد الإنهاء [BUSINESS/LEGAL CONFIRMATION REQUIRED].
16. التوفر والدعم
قد تتطلب الخدمة صيانة أو تتأثر بمقدمي القنوات والإنترنت. لا نعد بخدمة خالية من الانقطاع. أي SLA أو رصيد خدمة ينطبق فقط إذا ورد في طلب أو عقد مكتوب. تفاصيل الدعم والنسخ الاحتياطي والتعافي [BUSINESS CONFIRMATION REQUIRED].
17. المسؤولية
يتحمل كل طرف الخسارة التي يقررها العقد والقانون. لا تستبعد الشروط المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم أو الضرر الذي لا يجوز استبعاده، ولا تنتقص من حقوق المستهلك الإلزامية. سقف المسؤولية والاستثناءات التجارية [LIABILITY CLAUSE REQUIRES PROFESSIONAL LEGAL REVIEW] ويجب مواءمتها مع نوع العميل والدولة.
18. حقوق المستهلك
لا يقصد بأي حكم استبعاد أو تقييد حق لا يجوز قانونًا استبعاده أو تقييده بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 أو نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه أو أنظمة حماية المستهلك في المملكة. إذا تعارضت هذه الشروط مع حق إلزامي، يسري الحق الإلزامي بالقدر اللازم.
19. القانون المختص وتسوية النزاع
مستخدمو مصر: قد يخضع العقد للقانون المصري مع بقاء الحماية الإلزامية للمستهلك. مستخدمو المملكة: قد يخضع العقد لأنظمة المملكة مع بقاء الحماية الإلزامية. [GOVERNING LAW / CONTRACTING ENTITY REQUIRES LEGAL CONFIRMATION]. لا تحدد هذه المسودة محكمة حصرية قبل معرفة الكيان المتعاقد وطبيعة العميل.
20. التغييرات والتواصل
سنعرض التغييرات الجوهرية قبل نفاذها ونطلب قبولًا جديدًا عندما يتطلب القانون أو يغيّر التعديل التزامًا جوهريًا. نسخة الشروط 1.0. التواصل العام: hello@bostagi.com. الإشعارات القانونية والعنوان المسجل [LEGAL CONTACT DETAILS REQUIRED].